Tendencias de 2023 en comunicación y marketing cultural

¿Cuáles serán las tendencias de 2023 en comunicación y marketing cultural? ¿Qué pasará durante esta temporada en torno a las herramientas digitales de museos e instituciones culturales?

¡Vamos a ello!

Tendencias de comunicación y marketing que siguen en 2023

TikTok marca la pauta

A pesar de la reciente polémica en EEUU en la que se ha cuestionado el uso de TikTok por su relación con el gobierno de China, esta red social continúa a la cabeza en los últimos años en todos los parámetros de medición. Así, esta plataforma es líder en crecimiento de usuarios, tiempo de uso, inversión publicitaria, etc.

Además, TikTok es la red social que marca el ritmo de las demás. Aunque no usemos esta red, en Instagram, Facebook o YouTube se priviliegia las formas de comunicar que vienen del mundo tiktoker. De hecho, una plataforma como Instagram, nacida para ser un espacio social de publicación de fotos, ahora privilegia el formato de vídeo, como afirmó uno de sus máximos responsables.

Vídeo corto, vertical

En este mundo en donde TikTok señala las pautas comunicativas, el vídeo corto y vertical es el más importante en el ecosistema de las redes sociales. Son los Shorts de YouTube, los Stories de Instagram o las Historias de Facebook. ¿Estáis preparados para explicaros en este formato vertical y enganchar a vuestra comunidad en los primeros 2 segundos?

Contenidos originales y creativos

Como he señalado, el tiempo de atención es mínimo para todos los usuarios. Esto obliga a que los contenidos que se publiquen sean lo más originales posible, que enganche gracias a la singularidad. Aquí la creatividad es capital, igual que el saber contar la institución de la forma más atractiva. Si no seducimos al usuario, su dedo implacable pasará a la siguiente historia, probablemente sin que podamos haber mostrado nada.

Multiplataforma, pero con coherencia

Desde hace años vienen desarrollándose una decena de redes sociales en las que publicar contenidos y atender a una comunidad cambiante. Según han evolucionado las plataformas -y los usuarios con ellas- las instituciones han ido orientándose hacia unas y abandonando otras.

Sabemos que los trabajadores de la comunicación de instituciones culturales no pueden llegar a todos los canales, por lo que una realidad, que es tendencia desde hace pocos años, es la de atender menos redes sociales. Menos, en este caso, es más: una mejor atención para poder ofrecer una imagen más sólida en la comunicación online.

Además, en este 2023 continúa la tendencia de aportar una imagen más homogénea. Aunque sean pocos canales, y quizá cada uno adaptado a un target concreto, la coherencia en la comunicación es clave.

Autenticidad de la marca

Aunque BeReal no ha terminado de encajar en la sociedad, y por su naturaleza es muy difícil de implementar en un perfil de una marca, sí que es una red social que sigue una tendencia: la de la autenticidad.

Los usuarios quieren ver contenidos sin artificios, aunque eso no quiere decir que no estén cuidados. Así pasa desde hace años con los directos del Museo del Prado, donde nos presentan una obra cada día.

No hace falta que los vídeos sean un documental supereditado. A veces, al grabar espacios y personas que no han sido las habituales protagonistas del museo (restauradores explicando su trabajo en el taller, comisarios contando cómo se cuelga un cuadro en la exposición, archiveros y bibliotecarios mostrando documentos poco comunes…) ya nos ofrece la sensación de adentrarnos en lugares únicos con total frescura.

Contenido generado por el usuario

Este año la gente que ha nacido en el año 2000 ¡cumple 23 años!. La generación Z lleva años viviendo en un entorno digital donde las plataformas sociales y el móvil son los instrumentos con los que establece una relación con sus iguales. Evidentemente, esta experiencia creativa tiene su eco en la generación de contenidos totalmente originales. Los museos y las instituciones culturales tienen que saber dar un espacio online (y, presencial) a este público joven y valerse de sus creatividades como un producto normal de su vida digital.

Hay entidades como el Museo Thyssen Bornemisza que cada año promocionan un premio de creación joven #VersionaThyssen a partir de determinadas obras, que acaba con una fiesta física extraordinaria. También abre sus puertas a referentes de la generación millenial y centenial, como está sucediendo con los vídeos de Ter en las salas de su museo. Otro museo que también lleva ventaja a los demás es el Centre del Carme de Cultura Contemporània, que ha producido sus CCC Stories dando voz a jóvenes cineastas dentro de su museo, valiéndose de las plataformas digitales de la institución.

¿Qué estamos pensando para la generación Z desde los museos?

Las redes sociales como canal de venta

Si hace años parecía que era algo agresivo colocar artículos de la tienda o enlaces para comprar entradas, desde la época de la pandemia se ha normalizado esta tendencia.

Lo que se necesita es encajar los productos de la tienda o la posibilidad de la compra de tickets con publicaciones atractivas con el objetivo de finalizar una compra online.

Podcast, el audio que continúa

El podcast es un fenómeno de nuestro tiempo. Aunque hay una posibilidad de que se haya convertido en una burbuja lista para estallar, es prácticamente la única forma de audio puro que está triunfando en este ecosistema online, especialmente tras el paulatino abandono de ClubHouse y que los Spaces de Twitter no terminan de carburar.

El podcast se ha convertido en una herramienta de nicho, que puede llegar a un público muy concreto. Aunque hay muchas posibilidades de que un podcast acabe desaparecido entre la amplísima oferta que hay en todas las plataformas de contenidos.

Los influencers y microinfluencers siempre están ahí

Existe un buen número de prescriptores culturales que arrastran una comunidad fiel. Y, sobre todo, producen una buena credibilidad entre los fieles. ¿Por qué no aprovecharse de ellos para que comenten lo que pasa en nuestras instituciones?

Ya no hablo de grandes perfiles como Ter en el Museo Thyssen o el podcast de Pedro Torrijos para el Museo ICO. Existen decenas de microinfluencers que pueden participar en las actividades del museo, como por ejemplo las visitas a las exposiciones con los comisarios. O, por qué no, ofrecerles una total libertad para que creen contenidos en y sobre la institución cultural.

Tendencias de comunicación y marketing que suben en 2023

LinkedIN: la red social de la conversación

Poco a poco LinkedIN se ha reformulado como plataforma. Si no hace tanto tiempo era poco más que una red social para colgar currículums y buscar una comunidad profesional, ahora los contenidos temáticos están a la orden del día en su muro. Con tanto ruido en otras redes sociales donde se producía contenido interesante, como el caso de Twitter, LinkedIN se ha convertido en un refugio para las publicaciones profesionales, que se tratan con un respeto que ya hace años que no existe en otras plataformas.

Es más, tanto las instituciones en forma de página de LinkedIN, como los profesionales que trabajan en ellas están hablando de las bondades del museo. Y cada vez se observan contenidos más interesantes, que se siguen de hileras de respuestas y comentarios.

Plataformas para crear y cuidar la comunidad: Whatsapp, Telegram

Si las redes sociales están llenas de discusiones y existen cambios notables para quien produce contenidos como para quien los consume, ¿qué hacemos para cuidar la comunidad?

Una de las soluciones en alza es la de crear pequeños grupos en Telegram o Whatsapp, donde la relación es mucho más directa y cercana. Estos grupos pueden convertirse en un oasis de comunicación en medio de la selva de las múltiples redes sociales que maneja un mismo usuario, y que no siempre muestran las publicaciones de nuestra institución cultural favorita.

Seo Social

Los hashtags han perdido fuerza como palabras que identifican determinadas ideas. Si antes las redes sociales se poblaban de una veintena de hashtags, ahora se seleccionan más, e incluso parece que no pasa nada si eliminamos algunas etiquetas.

Lo que sí se ha desarrollado es el uso de los buscadores internos de las plataformas sociales. Por eso es importante cuidar los textos, atender a las palabras clave por las que queremos aparecer.

Todavía no es tiempo para estas tendencias de comunicación y marketing cultural

Hemos de tener en cuenta que el mundo de los museos es poco atrevido en el uso de las nuevas plataformas que van apareciendo. También hay que recordar que la implementación de estas nuevas formas de comunicación requiere de inversión y personal dedicado a ello. Y sabemos que en el mundo de la cultura estamos en una crisis permanente en la que no se puede derivar el trabajo.

Metaverso

A pesar de que parece que es el futuro en todo tipo de empresas y que, tras un primer boom, parece que hay algún pequeño avance hacia el metaverso, todavía está lejos del mundo de los museos.

De momento, sólo hay una relación con el metaverso y los museos a través de las plataformas de videojuegos online, como el caso de Animal Crossing y el uso que hacen de estos juegos instituciones como el Museo del Prado o el Thyssen Bornemisza.

Realidad Virtual para disfrutar del museo

A veces la Realidad Virtual viene en paralelo a la aparición del metaverso, para crear experiencias inmersivas de manera individualizada. Pero, a pesar de que durante la pandemia se desarrollaron algunas iniciativas interesantes de realidad virtual en los museos, no se ha desarrollado de manera generalizada.

Inteligencia Artificial para crear contenidos

La Inteligencia Artificial generadora de contenidos ha sido uno de los grandes hallazgos del 2022, tanto en lo que se refiere a la creación de textos como a la invención de imágenes originales.

Sin embargo, todavía no se empleará en el museo, quitando algunos ejemplos como el del chat Michelangelo que ya ha implementado la web de la Opera del Duomo de Firenze.

Twitch

Pese a que es una de las plataformas de comunicación centennial, el mundo de los museos e instituciones culturales no se suele asomar por ahí. Sí que han aparecido algunos profesionales del ámbito de la cultura en las pantallas de Twitch.

Tendencias de comunicación y marketing que caen en 2023

Twitter y Facebook

El año pasado Facebook perdió usuarios por primera vez en casi 20 años: el relevo generacional no se está produciendo. El público más joven comienza su andadura online por otras redes sociales, sin abrirse un perfil en la creada por Mark Zuckerberg. Además, los algoritmos condenan a la falta de visibilidad a las páginas de Facebook, obligando a crear contenidos de pago para llegar a más usuarios.

Por su lado, Twitter lleva un año de crisis que parece que no se soluciona pese a los intentos del nuevo dueño, Elon Musk, de mejorar la red social. De hecho, muchas instituciones culturales no ven necesario comunicar sus contenidos en Twitter. Es difícil que hagan el camino de vuelta a la plataforma del pájaro azul.

Streaming: se moderan los directos online

La pandemia obligó a convertir las actividades a un formato online, ya que era imposible llegar de otra forma al público habitual. Poco a poco se recurrió a la hibridación, combinando la forma online con la presencial.

Pero desde finales de 2022, con la vuelta a la normalidad, el streaming ha perdido mucha fuerza. Se mantiene, pero ya se prefiere optar por los actos en vivo y en directo.

Estas son las tendencias que se observan para la comunicación cultural en 2023. ¿Estás de acuerdo con ellas? ¿Cuál crees que sobra, cuál falta?

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Páginas consultadas: IEBS, Entercomm, Cyberclick, Hootsuite, Culturina Comunicación, Puro Marketing.